붙임1	주요 결과 요약

1. 시설유형별 평가결과

1) 시설유형별 평가점수

(총점 100점)

연도	평균	노인복지(양로)시설	노인종합복지관	사회복지관	한부모가족복지시설
2009 (제4기)	85.90	88.95	84.43	85.50	84.70
2006 (제3기)	78.86	87.09	69.95	78.09	80.31

※ 해당시설별로 평가위원 및 평가지표가 다름

※ `06년 한부모가족복지시설 평가 결과는『2006 모․부자복지시설 평가, 여성가족부, 2006. 12월』자료 준용

2) 시설유형별 등급분포

(개소수, %)

구분	계	최우수	우수	양호	보통	미흡
계(개소)	576	260(45.14)	193(33.51)	72(12.50)	26(4.51)	25(4.34)
노인복지(양로)시설	62	38(61.29)	15(24.19)	5(8.06)	4(6.45)	-
노인종합복지관	139	66(47.48)	39(28.06)	16(11.51)	5(3.60)	13(9.35)
사회복지관	295	128(43.39)	107(36.27)	37(12.54)	13(4.41)	10(3.39)
한부모가족복지시설	80	28(35.00)	32(40.00)	14(17.50)	4(5.00)	2(2.50)

※노인복지시설 중 노인장기요양수행기관은 제외

※종합사회복지관 서울지역은 별도 자체평가실시로 제외

2. 시설유형별 세부결과

노인복지(양로)시설

○ (총점) 100점 만점에 평균 88.95점

○ (평균등급) 최우수(A) 등급에 가장 많은 시설이 분포한 가운데 대부분 시설이 우수(B) 등급 이상의 평가

<노인복지(양로)시설 평가영역별 등급 분포>

○ (지난평가 비교) 총점평균 기준으로 1.86점이 상승

- (영역별 비교) 전반적으로 ‘시설 및 환경영역’에서 향상되었으며, ‘지역사회관계영역’과 ‘재정 및 조직운영영역’과 ‘인적자원관리영역’이 개선되어야 할 영역으로 평가

구분	2009년	2006년	비고
시설 및 환경	92.93	90.69	물리적 환경 개선
재정 및 조직운영	85.44	86.57	예산운영과 인력활용 및 근무환경 개선이 필요한 영역으로 평가영역 세분화와 평가지표 강화에 기인한 것으로 판단
인적자원관리	80.33
프로그램 및 서비스	91.49	91.46	서비스 품질 향상
생활인의 권리	93.99	-	시설 생활자의 인권강화를 위해 신설된 지표
지역사회관계	84.46	89.46	사회참여 프로그램 개발 및 지역사회에 개방 필요
총 점	88.95	87.09

※「재정 및 조직운영」 및 「인적자원관리」 지표는 06년 하나의 지표(운영관리 및 인력관리)로 평가했으나 평가의 정밀도 제고를 위해 세분화하여 평가함

노인종합복지관

○ (총점) 100점 만점에 평균 84.43점

○ (평균등급) 대부분의 노인종합복지관이 우수(B) 등급 이상

<노인종합복지관 평가영역별 등급 분포>

○ (지난평가 비교) 총점평균 기준으로 14.48점 상승

- (영역별 비교)  전 영역에서 대부분 향상된 것으로 나타났으며, 타 영역과 비교하여 ‘인적자원관리영역’이 개선되어야 할 영역으로 평가

구분	2009년	2006년	비고
시설 및 환경	94.59	83.62	신규 노인종합복지관 증가와 물리적 시설 환경 개선
재정 및 조직운영	85.29	76.43	조직 안정화로 조직운영력 개선
인적자원관리	74.07	63.41	타 영역에 비하여 인력의 전문화와 직원 복지의 개선 필요
프로그램 및 서비스	87.33	69.64	이용자 계층의 다양화에 맞추어 서비스 품질 개선
이용자의 권리	91.31	-	시설 이용자의 인권강화를 위해 신설된 지표
지역사회관계	82.99	73.20	지역사회와의 협력 개선
총 점	84.43	69.95

종합사회복지관

○ (총점) 100점 만점에 평균 85.50점

○ (평균등급) 대부분의 사회복지관이 우수(B) 등급 이상

<종합사회복지관 평가영역별 등급 분포>

○ (지난평가 비교) 총점평균 기준으로 7.41점 상승

- (영역별 비교) 전 영역에서 전반적으로 높은 평가를 받은 것으로 나타났으며, 이는 사회복지관의 자구적인 노력과 더불어 시설평가를 통해 사회복지관이 한 단계 발전할 수 있는 계기를 부여한 평가의 긍정적 효과로 분석

구분	2009년	2006년	비고
시설 및 환경	95.89	87.70	물리적 환경이 많이 개선
재정 및 조직운영	83.03	71.61	조직운영에 필요한 규정 등 명문화 및 전산화로 상당히 개선
인적자원관리	80.24	73.89	인력관리 체계화 및 직원교육 강화 등으로 다소 향상된 반면, 직원 처우 등이 열악한 것으로 판단
프로그램 및 서비스	88.18	79.40	프로그램 기획, 수행, 평가 측면에서 대부분 일정수준 이상 궤도에 오른 것으로 판단
이용자의 권리	94.04	-	시설 이용자의 인권강화를 위해 신설된 지표
지역사회관계	79.86	76.48	지역사회 복지자원 네트워크의 구심체로써 더욱 향상이 필요한 영역
총 점	85.50	78.09

한부모가족복지시설

○ (총점) 100점 만점에 평균 84.70점으로,

- 모자보호․자립은 평균 84.41점, 모자일시는 평균 86.50점, 미혼모자는 평균 87.91점, 미혼모자공동생활가정은 평균 76.30점

○ (평균등급) 대부분의 한부모가족복지시설이 우수(B) 등급 이상

<한부모가족복지시설 평가영역별 등급 분포>

○ (지난평가 비교) 총점평균 기준으로 4.39점이 상승하였으며, 모든 유형에서 평가 점수가 상승하였음

- (영역별 비교) 모든 영역이 지난 평가보다 평가결과 점수가 높아진 것을 볼 수 있음

구분	2009년	2006년	비고
시설 및 환경	94.86	86.52	신규 미혼모자시설 영향
재정 및 조직운영	86.10	82.16	회계 전산화 등으로 재정관리영역은 향상되었으나 전문인력 부재 및 직원 처우 등이 낮아 인적관리영역이 낮은 것으로 판단
인적자원관리	80.12
프로그램 및 서비스	80.87	78.39	서비스품질 개선
생활인의 권리	90.27	-	시설 생활자의 인권강화를 위해 신설된 지표
지역사회관계	81.42	79.70	지역사회관계 및 자원 확보 노력이 요구
총 점	84.70	80.31

※「재정 및 조직운영」 및 「인적자원관리」 지표는 06년 하나의 지표(조직운영 및 인사관리)로 평가했으나 평가의 정밀도 제고를 위해 세분화하여 평가함

붙임 2	시설유형별 최우수시설 일람표

※시설명은 가나다순임

□ 노인복지(양로)시설

(최우수시설 수/총시설 수)

구분	노인복지(양로)시설(38/62)
최 우 수 (A) 시 설	거제사랑의집(경남), 구세군양로원(경기), 나눔의샘(경기), 남양양로원(경남), 대창양로원(경북), 동래양로원(부산), 만수촌(경북), 벧엘타운(광주), 복음양로원(대구), 복지마을실비양로원(경북), 비룡양로원(전남), 상애원(강원), 서울시립양로원(서울), 성가양로원(경북), 성로원(대구), 성바오로안나의집(경북), 소향원(전남), 신광의집(전북), 신성양로원(전북), 애린양로원(전북), 애양원(경남), 영락경로원(경기), 영락양로원(전남), 원광효도마을수양의집(전북), 이일성로원(광주), 자혜의집양로원(경기), 작은자의집(전남), 제주양로원(제주), 중앙양로원(경기), 천우양로원(경북), 청운양로원(서울), 춘천시립양로원(강원), 통도사자비원(경남), 평화양로원(제주), 협성양로원(인천), 화성양로원(대구), 황전양로원(부산), 희망의마을양로원(경기)

□ 노인종합복지관

(최우수시설 수/총시설 수)

구분	노인종합복지관(66/139)
최 우 수 (A) 시 설	강남구노인복지관(서울), 강동노인종합복지관(서울), 강북노인종합복지관(서울), 강서노인종합복지관(서울), 관악노인종합복지관(서울), 광주공원노인복지관(광주), 광진노인종합복지관(서울), 구로노인종합복지관(서울), 금천노인종합복지관(서울), 김천시노인종합복지관(경북), 김포시노인복지회관(경기), 김해시노인종합복지관(경남), 나주시노인복지관(전남), 남양주시노인복지관(경기), 남양주시동부노인복지회관(경기), 노원노인종합복지관(서울), 달서구노인종합복지회관(대구), 대구시노인종합복지관(대구), 대덕노인복지회관(대구), 덕양노인종합복지관(경기), 도봉노인종합복지관(서울), 동구노인복지관(광주), 동구노인복지회관(대구), 동구노인종합복지관(부산), 동대문노인종합복지관(서울), 동작노인종합복지관(서울), 마포노인종합복지관(서울), 북구노인복지관(광주), 북구노인복지관(울산), 서구노인복지관(대전), 서대문노인종합복지관(서울), 서울노인복지센터(서울), 서초노인종합복지관(서울), 성동노인종합복지관(서울), 성북노인종합복지관(서울), 송산노인복지관(경기), 송파노인종합복지관(서울), 수정노인종합복지관(경기), 아산시노인종합복지관(충남), 아우내은빛복지관(충남), 안양시노인복지센터(경기), 약수노인복지관(서울), 양천노인종합복지관(서울), 어진샘노인종합복지관(부산), 여수노인복지관(전남), 영등포노인종합복지관(서울), 예천군노인복지회관(경북), 오정구노인종합복지회관(경기), 옥천군노인복지관(충북), 용산노인종합복지관(서울), 울산광역시노인복지관(울산), 원미구노인종합복지회관(경기), 유성구노인복지관(대전), 은평노인종합복지관(서울), 익산시노인종합복지관(전북), 일산노인종합복지관(경기), 전주금암노인복지관(전북), 전주안골노인복지관(전북), 제천시노인복지관(충북), 중랑노인종합복지관(서울), 천안노인종합복지관(충남), 청원군노인복지관(충북), 청주노인종합복지관(충북), 충주시노인복지관(충북), 충청북도노인종합복지회관(충북), 하당노인복지관(전남)

□ 사회복지관

(최우수시설 수/총시설 수)

구분	사회복지관(128/295) *서울지역은 별도 자체평가로 제외
최 우 수 (A) 시 설	가곡사회복지관(경남), 가정종합사회복지관(대구), 가흥종합사회복지관(경북), 갈산종합사회복지관(인천), 강서구종합사회복지관(부산), 개금종합사회복지관(부산), 경남종합사회복지관(경남), 고강복지회관(경기), 광명종합사회복지관(경기), 광주종합사회복지관(광주), 구미종합사회복지관(경북), 금곡종합사회복지관(부산), 금오종합사회복지관(경북), 금정구종합사회복지관(부산), 기독교종합사회복지관(인천), 김제사회복지관(전북), 김천부곡사회복지관(경북), 김해종합사회복지관(경남), 나주종합사회복지관(전남), 낙동종합사회복지관(부산), 남구종합사회복지관(대구), 남구종합사회복지관(부산), 남산기독교종합사회복지관(대구), 남산종합사회복지관(대구), 달성군종합사회복지관(대구), 대구종합사회복지관(대구), 대덕종합사회복지관(대전), 대야종합사회복지관(경기), 대전기독교종합사회복지관(대전), 대전종합사회복지관(대전), 덕천종합사회복지관(부산), 도남사회복지관(경남), 동원종합사회복지관(부산), 동촌종합사회복지관(대구), 둔산종합사회복지관(대전), 마산종합사회복지관(경남), 만수종합사회복지관(인천), 모라종합사회복지관(부산), 무진종합사회복지관(광주), 문촌7사회복지관(경기), 백양종합사회복지관(부산), 범물종합사회복지관(대구), 법동종합사회복지관(대전), 본동종합사회복지관(대구), 본오종합사회복지관(경기),부곡종합사회복지관(경기), 부산종합사회복지관(KWF)(부산), 부산중구종합사회복지관(부산), 부산진구종합사회복지관(부산), 부천종합사회복지관(경기), 북구종합사회복지관(울산), 빛고을종합사회복지관(광주), 사상구종합사회복지관(부산), 사직종합사회복지관(부산), 산격종합사회복지관(대구), 산남종합사회복지관(충북), 산내종합사회복지관(대전), 상인종합사회복지관(대구), 서구제일종합사회복지관(대구), 서구종합사회복지관(대구), 서구종합사회복지관(부산), 서부종합사회복지관(충북), 서부종합사회복지관(제주), 선린종합사회복지관(대구), 선학종합사회복지관(인천), 성락종합사회복지관(대전), 성미가엘종합사회복지관(인천), 성서종합사회복지관(대구), 세화종합사회복지관(인천), 송강사회복지관(대전), 신당종합사회복지관(대구), 쌍봉종합사회복지관(전남), 쌍촌시영사회복지관(광주), 쌍촌종합사회복지관(광주), 아라종합사회복지관(제주), 안동시종합사회복지관(경북), 안성종합사회복지관(경기), 안심제1종합사회복지관(대구), 안심종합사회복지관(대구), 양산종합사회복지관(경남), 연수종합사회복지관(인천), 연제구종합사회복지관(부산), 영진복지관(부산), 오치종합사회복지관(광주), 옥포종합사회복지관(경남), 용강종합사회복지관(경북), 용문종합사회복지관(대전), 용암종합사회복지관(충북), 용호종합사회복지관(부산), 우만종합사회복지관(경기), 원주명륜종합사회복지관(강원), 원주카톨릭종합사회복지관(강원), 월드비전동해종합사회복지관(강원), 월드비전춘천종합사회복지관(강원), 월성종합사회복지관(대구), 월평종합사회복지관(대전), 인천종합사회복지관(인천), 전북종합사회복지관(전북), 전포종합사회복지관(부산), 정림종합사회복지관(대전), 정왕종합사회복지관(경기), 정읍사회복지관(전북), 제주종합사회복지관(제주), 제천종합사회복지관(충북), 중탑종합사회복지관(경기), 지산종합사회복지관(대구), 진해종합사회복지관(경남), 청곡종합사회복지관(대구), 청솔종합사회복지관(경기), 청주사회복지관(충북), 초지종합사회복지관(경기), 춘의종합사회복지관(경기), 춘천종합사회복지관(강원), 춘천효자종합사회복지관(강원), 판암사회복지관(대전), 평거종합사회복지관(경남), 포항종합사회복지관(경북), 하남종합사회복지관(광주), 하안종합사회복지관(경기), 학산종합사회복지관(대구), 학산종합사회복지관(경북), 학장종합사회복지관(부산), 한라종합사회복지관(경기), 한밭종합사회복지관(대전), 한솔종합사회복지관(경기), 홀트대구종합사회복지관(대구), 화정종합사회복지관(부산), 황금종합사회복지관(대구)

□ 한부모가족복지시설

(최우수시설 수/총시설 수)

구분		한부모가족복지시설(28/80)
최 우 수 (A) 시 설	모자 보호 (10/39)	경주애가원(경북), 성가마을(충북), 신광모자원(전북), 영락모자원(서울), 원광모자원(전북), 이산모자원(전북), 인애빌(광주), 청학모자원(부산), 통영신애원(경남), 평화모자원(서울)
	모자 자립 (2/3)	상록수(충북), 신광자립원(전북)
	모자 일시 (5/12)	성현여성의집(부산), 은혜주택(인천), 구세군대전여성의집(대전), 가톨릭여성의집(경기), 창원여성의집(경남)
	미혼 모자 (10/18)	구세군여자관(서울), 애란원(서울), 마리아모성원(부산), 사랑샘(부산), 우리집(광주), 인애복지원(광주), 아침뜰(대전), 에스더의집(경기), 마리아의집(강원), 애서원(제주)
	미혼 모자 공동 생활 가정 (1/8)	애란모자의집(서울)

붙임3	지역별 최우수시설 일람표

1. 노인복지(양로)시설(38개소)

구 분	노인복지(양로)시설
서울(2)	서울시립양로원, 청운양로원
부산(2)	동래양로원, 황전양로원
대구(3)	복음양로원, 성로원, 화성양로원
인천(1)	협성양로원
광주(2)	벧엘타운, 이일성로원
경기(6)	구세군양로원, 나눔의샘, 영락경로원, 자혜의집양로원, 중앙양로원, 희망의마을양로원
강원(2)	상애원, 춘천시립양로원
전북(4)	신광의집, 신성양로원, 애린양로원, 원광효도마을수양의집
전남(4)	비룡양로원, 소향원, 영락양로원, 작은자의집
경북(6)	대창양로원, 만수촌, 복지마을실비양로원, 성가양로원, 성바오로안나의집, 천우양로원
경남(4)	거제사랑의 집, 남양양로원, 애양원, 통도사자비원
제주(2)	제주양로원, 평화양로원

2. 노인종합복지관(66개소)

구 분	노인종합복지관
서울(25)	강남구노인복지관, 강동노인종합복지관, 강북노인종합복지관, 강서노인종합복지관, 관악노인종합복지관, 광진노인종합복지관, 구로노인종합복지관, 금천노인종합복지관, 노원노인종합복지관, 도봉노인종합복지관, 동대문노인종합복지관, 동작노인종합복지관, 마포노인종합복지관, 서대문노인종합복지관, 서울노인복지센터, 서초노인종합복지관, 성동노인종합복지관, 성북노인종합복지관, 송파노인종합복지관, 약수노인복지관, 양천노인종합복지관, 영등포노인종합복지관, 용산노인종합복지관, 은평노인종합복지관, 중랑노인종합복지관
부산(2)	동구노인종합복지관, 어진샘노인종합복지관
대구(4)	달서구노인종합복지회관, 대구시노인종합복지관, 대덕노인복지회관, 동구노인복지회관
광주(3)	광주공원노인복지관, 동구노인복지관, 북구노인복지관
대전(2)	서구노인복지관, 유성구노인복지관
울산(2)	북구노인복지관, 울산광역시 노인복지관
경기(10)	김포시노인복지회관, 남양주시노인복지관, 남양주시동부노인복지회관, 덕양노인종합복지관, 송산노인복지관, 수정노인종합복지관, 안양시노인복지센터, 오정구노인종합복지회관, 원미구노인종합복지회관, 일산노인종합복지관
충북(6)	옥천군노인복지관, 제천시노인복지관, 청원군노인복지관, 청주노인종합복지관, 충주시노인복지관, 충청북도노인종합복지회관
충남(3)	아산시노인종합복지관, 아우내은빛복지관, 천안노인종합복지관
전북(3)	익산시노인종합복지관, 전주금암노인복지관, 전주안골노인복지관
전남(3)	나주시노인복지관, 여수노인복지관, 하당노인복지관
경북(2)	김천시노인종합복지관, 예천군노인복지회관
경남(1)	김해시노인종합복지관

3. 사회복지관(128개소)

구 분	사회복지관 *서울지역은 별도 자체평가로 제외
부산(22)	강서구종합사회복지관, 개금종합사회복지관, 금곡종합사회복지관, 금정구종합사회복지관, 낙동종합사회복지관, 남구종합사회복지관, 덕천종합사회복지관, 동원종합사회복지관, 모라종합사회복지관, 백양종합사회복지관, 부산종합사회복지관(KWF), 부산중구종합사회복지관, 부산진구종합사회복지관, 사상구종합사회복지관, 사직종합사회복지관, 서구종합사회복지관, 연제구종합사회복지관, 영진복지관, 용호종합사회복지관, 전포종합사회복지관, 학장종합사회복지관, 화정종합사회복지관
대구(24)	가정종합사회복지관, 남구종합사회복지관, 남산기독교종합사회복지관, 남산종합사회복지관, 달성군종합사회복지관, 대구종합사회복지관, 동촌종합사회복지관, 범물종합사회복지관, 본동종합사회복지관, 산격종합사회복지관, 상인종합사회복지관, 서구제일종합사회복지관, 서구종합사회복지관, 선린종합사회복지관 성서종합사회복지관, 신당종합사회복지관, 안심제1종합사회복지관, 안심종합사회복지관, 월성종합사회복지관, 지산종합사회복지관, 청곡종합사회복지관, 학산종합사회복지관, 홀트대구종합사회복지관, 황금종합사회복지관
인천(8)	갈산종합사회복지관, 기독교종합사회복지관, 만수종합사회복지관, 선학종합사회복지관, 성미가엘종합사회복지관, 세화종합사회복지관, 연수종합사회복지관, 인천종합사회복지관
광주(7)	광주종합사회복지관, 무진종합사회복지관, 빛고을종합사회복지관, 쌍촌시영사회복지관, 쌍촌종합사회복지관, 오치종합사회복지관, 하남종합사회복지관
대전(13)	대덕종합사회복지관, 대전기독교종합사회복지관, 대전종합사회복지관, 둔산종합사회복지관, 법동종합사회복지관, 산내종합사회복지관, 성락종합사회복지관, 송강사회복지관, 용문종합사회복지관, 월평종합사회복지관, 정림종합사회복지관, 판암사회복지관, 한밭종합사회복지관
울산(1)	북구종합사회복지관
경기(17)	고강복지회관, 광명종합사회복지관, 대야종합사회복지관, 문촌7사회복지관, 본오종합사회복지관, 부곡종합사회복지관, 부천종합사회복지관, 안성종합사회복지관, 우만종합사회복지관 정왕종합사회복지관, 중탑종합사회복지관, 청솔종합사회복지관 초지종합사회복지관, 춘의종합사회복지관, 하안종합사회복지관 한라종합사회복지관, 한솔종합사회복지관
강원(6)	원주명륜종합사회복지관, 원주카톨릭종합사회복지관, 월드비전동해종합사회복지관, 월드비전춘천종합사회복지관, 춘천종합사회복지관, 춘천효자종합사회복지관
충북(5)	산남종합사회복지관, 서부종합사회복지관, 용암종합사회복지관, 제천종합사회복지관, 청주사회복지관
전북(3)	김제사회복지관, 전북종합사회복지관, 정읍사회복지관
전남(2)	나주종합사회복지관, 쌍봉종합사회복지관
경북(8)	가흥종합사회복지관, 구미종합사회복지관, 금오종합사회복지관, 김천부곡사회복지관, 안동시종합사회복지관, 용강종합사회복지관, 포항종합사회복지관, 학산종합사회복지관
경남(9)	가곡사회복지관, 경남종합사회복지관, 김해종합사회복지관, 도남사회복지관, 마산종합사회복지관, 양산종합사회복지관, 옥포종합사회복지관, 진해종합사회복지관, 평거종합사회복지관
제주(3)	서부종합사회복지관, 아라종합사회복지관, 제주종합사회복지관

4. 한부모가족복지시설(28개소)

구 분	한부모가족복지시설
서울(5)	구세군여자관, 애란모자의집, 애란원, 영락모자원, 평화모자원
부산(4)	마리아모성원, 사랑샘, 성현여성의집, 청학모자원
인천(1)	은혜주택
광주(3)	우리집, 인애복지원, 인애빌
대전(2)	구세군대전여성의집, 아침뜰
경기(2)	가톨릭여성의집, 에스도의집
강원(1)	마리아의집
충북(2)	상록수, 성가마을
전북(4)	신광모자원, 원광모자원, 이산모자원, 신광자립원
경북(1)	경주애가원
경남(2)	창원여성의집, 통영신애원
제주(1)	애서원

붙임 4	사회복지시설 평가 개요

사회복지시설 평가 개요

○ 평가 목적

-	사회복지시설에 대한 평가를 통하여 사회복지시설의 운영 효율화, 투명성과 서비스의 질을 제고함으로써 국민의 복지수준 향상에 기여

○ 추진 근거 : 「사회복지사업법」제43조 (시설의 평가)

○ 추진 경과

- ’98. 01 : 사회복지사업법 개정(평가 의무화)

- ’99~’01 : 제1기 사회복지시설 평가(1,060개소)

- ’02~’04 : 제2기 사회복지시설 평가(1,186개소)

- ’05~’07 : 제3기 사회복지시설 평가(1,384개소)

- ’08~’10 : 제4기 사회복지시설 평가 실시 중

․’08: 정신요양시설, 부랑인복지시설, 장애인복지관, 사회복귀시설 등 총 323개소

․’09 : 노인복지시설, 노인복지관, 사회복지관, 한부모가족복지시설 등 총 671개소

․’10 : 아동복지시설, 장애인복지시설 등 총 491개소

○ 사업수행기관 : 한국사회복지협의회 시설평가단 (3년마다 위탁 지정)

- 시설평가단 : 총괄위원회 산하 각 시설별 분과위원회를 시설, 학계, 정부 관계자 등으로 구성

○ 평가결과에 따른 사후 지원

- 우수시설 인센티브 : 종사자 처우개선의 일환으로 우수 평가 시설 직원에 대한 역량개발비 지급

- 서비스 품질관리단 운영 : 평가하위시설에 대해 컨설팅 지원 등 사회복지시설의 품질관리를 통한 서비스 질 제고

□、09 사회복지시설 평가 개요

○ 평가대상 : ’06.1.1.이전 설립된 시설 총671개소

* 노인복지시설(62개소), 노인복지관(139개소), 사회복지관(390개소), 한부모가족복지시설(80개소)

○ 평가기간 : ’09.1월~12월(12개월)

○ 평가수행기관 : 한국사회복지협의회

- ’08년 사회복지시설 평가기관 공모를 통해 ‘한국사회복지협의회’ 선정

- 시설평가단 : 총괄위원회 산하 각 시설별 분과위원회를 시설, 학계, 정부 관계자 등으로 구성

○ 평가절차

평가단 구성		평가지표 개발․확정 및 평가지표설명회		자체평가		평가위원 교육 및 현장평가		확인평가		평가결과분석 및 결과 통보
협의회	▶	협의회	▶	각 시설	▶	평가위원	▶	중앙평가단	▶	협의회
’09.1~2		’09.4~6.		’09. 6.		’09. 7~9		’09. 9.		’09.10~12

○ 평가단 조직도

	총괄위원회(13)
	시설관계자(4)					정부관계자(5)					학계(5)
	한국노인복지시설협회 한국노인종합복지관협회 한국사회복지관협회 한국여성복지연합회					사회서비스자원과 및 시설종별 해당담당부서					총괄위원장 및 4개 분과위원장
	노인복지시설 분과위원회 (7)			노인복지관 분과위원회 (7)						사회복지관 분과위원회(9)				한부모가족복지시설 분과위원회 (8)
	포커스그룹 (11)			포커스그룹 (20)						포커스그룹 (14)				포커스그룹 (14)
	현장평가위원 (39)			현장평가위원 (65)						현장평가위원 (107)				현장평가위원 (52)

붙임 5	2009년 사회복지시설평가 특징

평가 지표 합리화

○ 시설 이용ㆍ생활인의 권익 향상을 위한 평가지표 신설 및 개선

○ 2006년 제시된 사회복지시설 서비스 최소기준안 반영

의견 수렴 절차 강화

○ 쌍방향 커뮤니케이션을 위한 시설평가 홈페이지 개설

⇒ 사회복지현장과 상호교류할 수 있는 온․오프라인상의 상시교류체계 구축으로 시설평가의 투명성 및 신뢰성 확보

○ 사회복지현장 등 폭넓은 각계 의견 수렴을 통한 평가지표 보완

⇒ 지자체 공무원, 사회복지현장 실무자, 사회복지 학계 등 평가지표에 대한 의견 반영

평가 위원 관리 방안 개선

○ 현장평가위원 선발 권한을 시ㆍ도에 이양

⇒ 현장평가위원의 전문성 검증 및 지역별 특성을 최대한 반영

○ 평가수행확인서 작성 및 현장평가위원 만족도 조사

⇒ 현장평가팀과 피평가대상시설의 쌍방향 평가를 통해 시설평가의 객관성 확보 및 공정성 제고

평가 결과 정보 제공 방법 개선

○ 평가결과 통지시 다각화된 추가정보 제공

⇒ 각 평가영역별 등급 및 최소, 최대, 평균점수 등을 포함하여 시설의 강점과 약점 등을 파악할 수 있는 추가정보 제공

○ 사회복지관과 한부모가족복지시설의 경우 시설특성에 따른 동일 유형 간 상호비교

⇒ 각 유형의 특성에 따라 해당시설의 현 위치를 가늠해 볼 수 있도록 지원

붙임6	서비스 품질관리단 운영 개요

□ 추진 목적

❍ 사회복지시설 평가결과 개선이 필요한 시설에 대한 사후관리를 통해 사회복지시설서비스 수준 향상 및 시설 운영의 선진화 도모

□ 서비스품질관리단 운영 개요

❍ 대상시설 : ‘08 사회복지시설평가 지원대상시설 : 34개소

※ 정신요양시설(6), 사회복귀시설(18), 부랑인복지시설(2), 장애인복지관(8)

❍ 운영기간 : ‘09. 4월 ~ 12월

❍ 사업주체 : 한국사회복지협의회(사회복지시설 평가단)

❍ 품질관리단 구성

- 총괄위원회: 총괄위원장, 분과위원장, 관련협회, 보건복지가족부 등

- 분과위원회: 분과위원장, 관련협회, 품질관리위원 등 관계전문가

※ 품질관리위원: 시설평가 결과 상위 시설의 관리자 및 현장평가위원 등

❍ 사업 내용

- 사회복지시설평가결과에 따른 지원대상시설의 운영개선 사항마련

- 사회복지시설별 시설운영 및 프로그램에 대한 자문

□ 서비스품질관리단 추진 일정

❍ 상․하반기 서비스품질관리단 워크숍 (`09. 4월, 9월)

❍ 4차례에 걸친 지원대상시설 방문 및 컨설팅 (`09. 5～11)

❍ 서비스 품질관리단 운영 평가회 (`09. 12.11)

❍ 서비스 품질관리단 운영 결과 보고 (`09. 12월 말)